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        “雙十一”線上線下齊“開鑼”

        直播間預熱“吸睛”,安心比便宜重要

        商場店鋪圍繞“雙十一”開展各種活動。 李依南 攝

        “雙十一”是一場消費盛宴。不僅線上銷售平臺早早開啟預熱模式,線下實體店面也不甘落后,頻頻出招,吸引消費者到店開啟購物之旅。連日來,記者在走訪我市各大商業綜合體和超市后發現,今年“雙十一”,全市各商家打折、優惠力度較大,更有滿減、積分、送好禮等花式活動;消費者在面對各類促銷時,不再盲目追求便宜,安心和品質成為“囤貨”首選;而在網絡平臺,連續不間斷推送新玩法,更圍繞“雙十一”,推出全國首檔聚焦品牌OFFER的實驗類綜藝節目,吸引了很多年輕消費者的眼球。

        線上線下消費忙

        如今,“雙十一”從原來的電商消費專屬,轉而成為線上線下商家共同發力,不斷開展形式多樣的活動,讓消費者蜂擁而至。

        記者從艾媒網上了解到,近5年,“雙十一”電商購物節成交額平均增長率為32.5%,購物氣氛活躍,個護美妝品類增長迅速。據艾媒咨詢調研數據顯示,77%的網民會為了“雙十一”而湊單;從促銷活動的偏好來看,70.2%的網民認為直接打折更好。記者還在網易上了解到,今年10月20日20時京東正式開啟預售后,小時購首單送達僅用10分鐘;阿里也在淘寶增設新功能,推出新規則,進一步強化消費者的參與感。而蘇寧易購也在今年的“雙十一”期間全面升級門店服務,遍布全國80個城市的3006名金牌導購負責提供線上導覽、視頻連線、預約門店實物講解的服務。不僅如此,蘇寧易購還推出不同玩法,主打超級爆品、行業補貼、套購多類多折、金融支付立減、以舊換新等六大核心要素?!霸谶@次‘雙十一’,蘇寧易購將支持價保30天、囤貨可延遲發,與眾多家電品牌商資源協同、優勢互補,共同服務好消費者?!碧K寧易購相關負責人說。

        8日,記者打開淘寶,發現與以往不同的是,今年“雙十一”淘寶新增購物車分享功能,幫助消費者之間互相“抄作業”;推出“長輩模式”,拓寬中老年消費群體;改變湊單規則,從“滿300減40”到“滿200減30”,降低了消費門檻。淘寶平臺這一系列動作,分別從消費關系、消費群體和消費門檻入手,幫助平臺增加用戶黏性,實現流量變現。而在京東平臺上,則注重扶持商家,簡化活動規則,降低參與門檻,并將訂單“退貨運費險”保費調至0.01元,降費幅度高達90%,為商家減輕壓力。

        市民王樂說:“個護、美妝是我每年‘雙十一’必囤的貨物,預付定金、滿減后會比平時便宜近三成,如果深諳電商的玩法和套路,還會劃算更多?!?/p>

        線下平臺也不甘示弱,推出種類繁多的活動,吸引消費者到店選購。

        記者在卓展購物中心長春店了解到,“雙十一”期間,店內有滿送電子券和超市代金券等好禮,更有滿額免3小時停車費的優惠,讓消費者可以安全“買買買”;而歐亞賣場也開啟預存福利,潮服低至五折,餐飲享半價優惠,還有返賣場一卡通等超值活動。

        “我們在‘雙十一’購物節期間,推出各式滿贈、積分及線上活動,為消費者帶來多樣化的購物選擇,不斷提升消費體驗?!弊空官徫镏行拈L春店相關負責人表示。

        安心和品質成“囤貨”首選

        “原來,我在‘雙十一’買東西,更多圖的是便宜。而現在,我的消費思路有了很大轉變,安心和品質比便宜更重要?!笔忻窀咛煅笮χ浾哒f。

        隨著人們生活水平的日益提高,物質種類的日益豐富,安心和品質越來越成為消費者選購商品的重要因素。9日,記者來到歐亞賣場,在一家專賣床上用品的店鋪內,各式各樣的棉被、羽絨被、枕頭和四件套等商品,分門別類地展示在貨架和櫥窗內,價位從幾百元至幾千元不等,來購買商品的消費者絡繹不絕。記者看到店內一款磨毛四件套旁,有不少市民正在向工作人員咨詢。據記者觀察,這款商品布料細膩、品質上乘,手感柔軟,顏色也很清新亮麗,比較適合秋冬季節。在參與商場和店鋪的“雙十一”活動后,售價為469元起,是店內中等偏上的價位?!斑@款四件套是目前店內銷量最好的產品之一,每天大概能賣出十幾套?!钡陜裙ぷ魅藛T向記者介紹。

        “我今天來歐亞賣場逛了大半天,‘囤’了不少東西。光是床上用品就買了兩套,花費近1000元錢。我還給家里老人買了兩件換季的羽絨服,給家里添置了一些生活用品。每年的必需品都在‘雙十一’期間買,各類活動算下來,在線下商場買東西甚至比線上還便宜,而且還能過足逛街的癮?!笔忻颀徖蜻呄蛴浾哒故咀约旱摹皯鹄贰边呎f,她現在買商品的時候,更加注重成分和配料的安全,品質在她心目當中是第一位的。 

        直播間預熱成亮點

        現在,只要是熱衷于網絡購物的消費者,一定都聽說過“直播帶貨”。這是近年來新興起的購物模式,消費者可以根據主播的介紹,詳細直觀地了解產品,價格也比平時要便宜許多。今年的“雙十一”購物節,各大主播的直播間預熱吸引眾多消費者“下單”。

        記者在艾媒咨詢上了解到,今年10月20日晚,李佳琦、薇婭直播間的觀看量均已破兩億,分別為2.48億人和2.39億人,二人直播間美容護膚品類占比達到63%和40%,雅萌、夸迪等品牌均在首日取得較好成績;李佳琦直播最終銷售額達到106.53億元,薇婭直播銷售額為82.52億元,第三名則為雪梨直播銷售額為9.3億元。據淘寶直播公布的2021年“雙十一”預售第一周數據,截至10月26日,淘寶直播已經誕生了165個成交額超千萬元的直播間,其中,商家直播間占比近九成;雅詩蘭黛、蘭蔻、赫蓮娜、雅萌、歐萊雅、資生堂、小米、海藍之謎、薇諾娜9個品牌的直播間成交額已經過億元,遠超去年預售同期。

        將直播間做成綜藝,你聽說過嗎?在今年“雙十一”購物節到來之前,這檔充滿驚喜的特別節目《OFFER》也隨之上映,為“雙十一”做好預熱。據記者了解,《OFFER》是全國首檔聚焦品牌OFFER的實驗類綜藝節目,該檔節目揭秘了電商主播——李佳琦“雙十一”談OFFER的臺前幕后,主要拍攝李佳琦直面品牌方,幫“所有女生”砍價拿福利的現場,并首度公開了李佳琦和品牌方如何合作的全過程?!斑@檔綜藝我真的是太喜歡了!作為女性消費者,我一直很好奇電商主播是如何與品牌方談判、如何選品的。同時,也讓我了解到更多優秀的品牌,也更加信任主播?!笔忻駝⒂赕眯χ浾哒f,觀看購物直播是她緩解壓力、釋放情緒的渠道之一, 也讓她的“雙十一”購物清單更加清晰。

        除此之外,記者還發現許多淘寶頭部主播從內容、形式、商品等方面都做了創新。如今年“雙十一”,李佳琦直播間把所有的爆品預告,做成了一場直播,并在此期間,連續設立不同主題的專場;薇婭直播間也將所有的直播產品,分門別類整理好,將關鍵詞、功效、預算建議等形成表格,方便消費者對號入座。

        業內人士表示,今年的“雙十一”購物節,直播電商憑借著更為便捷的購物方式,發展異常迅猛。隨著直播電商行業“人貨場”的持續擴大,直播將逐步滲透至電商的各個領域。作為消費者和品牌之間的橋梁,電商主播讓消費者享受到最優的產品、最好的價格,也能夠助力寶藏國貨“出圈”,把其獨特的企業文化、品牌故事傳遞給消費者。

        新聞鏈接:市消協發布消費提示——

        網絡購物節 較真才安全

        如今,網絡購物已成為人們的主流購物方式之一,電商們更是打響了“雙十一”網絡購物促銷戰役。市消協在對比消費者線上線下購物習慣中發現,很多人實現了從盲目拍貨到理性選購性價比高的商品的轉變。更重要的是,不少消費者不再隨大流、圖便宜,而是更注重商品質量,滿足自身的個性化需求。近日,針對網絡消費中容易出現的問題,市消協發布消費提示,網絡購物節,多些較真才安全。

        理性對待各網絡促銷中的價格比拼?!叭珗鑫逭燮稹薄疤澅厩鍌}”“跳樓價”……打折促銷信息不絕于耳,每天都會看到主播通過盲盒、盲炸、抽獎、免費送、點關注等方式吸引粉絲,通過預報、預定、找差價、送紅包等吸引眼球方式爭取購買者。對消費者而言,能花費更低價格可以買到心儀商品,未嘗不是一件好事,誰都不會錯過便宜購物的機會。但有一些商家卻提高原有價格再打折賣出,使消費者上當受騙。所以,對待低價銷售,消費者要注意判斷商品的價值和貨物的質量,才可能買到物美價廉的商品。此外,特別要注意了解名牌產品的信息情況,因為除了二手貨或次品貨,正規渠道進貨的名牌產品不會和市場價相差太大。在購買奢侈品和大額商品時,消費者要理性選購,當某一種商品的價格脫離了它應有的正常價格范圍時,消費者就要小心了。

        選擇安全的交易方式。網絡購物具有虛擬性,消費者一定要在規范、熟知的網絡平臺購物。購買前要留意查看商家信譽,搞清促銷規則,了解商品售后服務范圍、“七天無理由退貨”的執行情況和退換貨規定;謹慎交付定金,留意量身定做商品的合同內容,是否顯示公平;注意截屏和保留促銷信息及索要消費賃證。

        微信朋友圈交易要謹慎。由于微信屬于社交平臺,許多人認為微信上加的都是朋友或者網絡上的熟人,購買商品更放心。然而,不同于淘寶、天貓等平臺,微信交易沒有評價機制、沒有信用擔保、沒有第三方交易平臺,微信店面或朋友間的交易,完全基于買家對賣家的信任。但是通過私加好友或進行轉賬交易后,出現問題就被拉黑、難以維權的問題經常發生。所以,消費者更要當心,不要輕易相信他人。(記者 李依南)

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